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变身“服务员”  上门解难题

作者:夏巧鸿    来源:本站原创    发表时间:2017-9-14
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本报讯  9月11日,市城乡规划局业务科室负责人来到镜洋镇,开展上门服务活动,并以现场办公的专项服务形式,主动对接几家企业提出的亟需解决的问题,帮助企业理清一系列在规划审批中的问题“盲区”,助力企业提速“破题”。


福清永秀鞋业于2009搬迁进入镜洋工业区,初期规划建设了3座生活区楼房、6座两层的厂房,并于2010年建成投产。自2014年开始,公司转变发展方向,将发展重心从沙滩鞋转向生产高端运动鞋,并增加了3条生产线。“外商来到公司参观考察,多次提出了厂房不够宽敞,且过于拥挤的意见。”永秀鞋业有限公司董事长陈桂贞说,这无形中给企业形象打了折扣,影响了公司的长远发展。今年公司想在原有两层厂房的基础上再加盖两层,却不知道应该从何着手进行规划审批报件,因而迟迟未能动工扩建。


当天,市城乡规划局工作人员认真研究了企业带来的原有规划设计图纸,仔细询问核实有关细节问题后,本着保证企业利益最大化的思路,现场进行了报批程序指导,并指派专人与其进行对接,帮助企业顺利开展后续工作。该局还针对5家企业及镜洋镇政府提出的问题逐一进行解答。对于一时难以解决但符合规划政策的问题,指导企业按政策要求开展报批;对于企业提出的一些不属于规划审批范畴的事项,工作人员也热心帮忙电话咨询其他部门,并现场进行对接,方便企业进行后续报批工作。


变身“服务员”,专项上门服务,这样的情况在市城乡规划局已不是第一次。自今年7月以来,市城乡规划局积极转变工作作风,将规划审批由“依申请办理”的工作模式转为“主动靠前服务”,并成立了工业区靠前服务工作小组,针对元洪投资区、江阴工业区、融侨开发区(含洪宽工业村)、蓝色经济产业园区分别确定项目日常联络对接人,统筹协调工业区日常报批咨询服务。


7月21日,市城乡规划局靠前服务工作小组前往元洪投资区,现场对接12家已入驻及意向入驻元洪食品园的企业代表,对企业在规划审批过程中的难点及诉求进行一一解答。7月25日,该局靠前服务工作小组前往江阴工业区,现场对接14家工业企业,并针对规划报批问题进行沟通、指导和解答。


“靠前服务工作小组每月一次前往各工业区现场指导、协调解决企业规划报批事项。”市城乡规划局有关负责人介绍说,每周三由局主要领导主持召开全局业务例会,其中,重点针对项目否定、确需退件问题进行专门研究,确保不出现乱作为现象。同时,还出台了《福清市城乡规划局关于服务企业工作机制》,针对靠前服务、“退件”负面清单、提速限时办结、加强企业沟通、加强纪律监督方面进行具体落实。


在开展现场对接基础上,市城乡规划局还通过发放“不记名问卷”的形式,充分了解企业真实需求,征求企业对廉政建设的意见建议,进一步激活监督机制,有效遏制不作为、乱作为、服务态度差等问题。


据介绍,市城乡规划局加强推动服务企业工作机制,不仅大大提高了审批效率,有效减少了企业重复报批问题,同时也与企业间建立了良好的互动关系,令政府部门与企业之间的沟通工作取得了良好成效。

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